Perguntas Frequentes

Sim — com exceção das t-shirts personalizadas, que são novas e produzidas por encomenda. Todas as restantes peças são em segunda mão, escolhidas a dedo, verificadas e higienizadas antes de serem publicadas.

Só vendemos peças em bom ou excelente estado. Na descrição de cada produto indicamos com rigor o estado real, incluindo qualquer sinal de uso, defeito ou pormenor relevante — e as fotografias são sempre da peça real que vais receber.

Provavelmente não — cada peça é única e, quando é vendida, não volta a haver stock. Por isso, quando gostares de alguma coisa, não demores muito a decidir!

Indicamos o tamanho da etiqueta e, sempre que relevante, as medidas reais da peça (ombros, peito, comprimento). Como marcas diferentes vestem de forma diferente, recomendamos comparar as medidas com uma peça tua que te sirva bem.

Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout — normalmente MB WAY, referência Multibanco e cartão de crédito/débito. O pagamento é sempre processado de forma segura.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacta-nos o mais depressa possível através de info@venue1hub.com com o número da encomenda.

As encomendas são preparadas em 1–2 dias úteis e entregues normalmente em 1–3 dias úteis em Portugal Continental. As t-shirts personalizadas têm um prazo de produção adicional, indicado na página do produto.

Os portes são calculados no checkout de acordo com o destino. Consulta a página Envios e Portes para todos os detalhes e para as condições de portes grátis.

Sim. Tens 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução, conforme a lei portuguesa. Exceção: as t-shirts personalizadas com o teu texto ou imagem, por serem produzidas segundo as tuas especificações, não são elegíveis para devolução, salvo defeito. Consulta a página Trocas e Devoluções.

Contacta-nos nas primeiras 48 horas com fotografias do problema e resolvemos rapidamente — com substituição (quando possível), crédito ou reembolso total, incluindo portes.

Na página do produto encontras o configurador: escolhe o tamanho, escreve o texto que queres imprimir e/ou envia a tua imagem, indica o posicionamento (frente, costas, peito ou manga) e adiciona ao carrinho. Antes de comprar, confirmas que a personalização está correta.

Podes usar imagens tuas ou livres de direitos, em JPG, PNG, WEBP ou PDF até 8 MB. Não produzimos personalizações com conteúdo protegido por direitos de terceiros sem autorização, nem conteúdo ofensivo. Se a imagem tiver pouca resolução, contactamos-te antes de produzir.

A tua encomenda passa por estados próprios que podes acompanhar: pedido recebido, em validação, em produção, pronto para envio e enviado.